Actualización de beneficios de PCHP: Cambios en los servicios de salud conductual
julio 28, 2025
La salud mental es tan importante como la salud física. Por ese motivo Parkland Community Health Plan (PCHP) brinda a los miembros acceso a proveedores y recursos que les ayudan a controlar su salud mental, como así también el consumo de alcohol y drogas.
El 1 de septiembre de 2025, PCHP cambiará la forma en que se administran sus servicios de salud conductual (servicios destinados a apoyar las necesidades de servicios de salud mental y consumo de sustancias). Sus beneficios no cambiarán. ¡PCHP todavía lo tiene cubierto!
¿Cómo le afectará este cambio? Consulte a continuación algunas de las preguntas más frecuentes y sus respuestas.
¿Sigo estando cubierto?
¡Sí! El 1 de septiembre, solo cambiará la administración de sus servicios de salud conductual. Si ha recibido servicios de salud conductual como miembro de PCHP, probablemente haya visitado a un proveedor de la red de proveedores de Carelon Behavioral Health. A partir del 1 de septiembre, visitará a proveedores de la red de PCHP. Si actualmente tiene un coordinador de servicios de Carelon, nos aseguraremos de que siga teniendo la coordinación de servicios a través de PCHP.
¿Tengo que cambiar de médico?
Probablemente no. Estamos trabajando en estrecha colaboración con los proveedores de Carelon para agregarlos a la red de PCHP.
- Si su proveedor de Carelon se une a la red de PCHP, no tendrá que cambiar de proveedor.
- Si es necesario cambiar de proveedor, le brindaremos apoyo especial para ayudarlo a recibir la atención que necesita. Podrá consultar a su proveedor actual hasta que encuentre uno nuevo.
¿Obtendré una nueva tarjeta de identificación?
Sí. PCHP le enviará una nueva tarjeta de identificación antes del 1 de septiembre de 2025 que incluye su nueva información de salud conductual.
Tengo más preguntas. ¿A quién puedo llamar?
Si necesita servicios de salud conductual desde ahora hasta el 31 de agosto de 2025:
- Llame a Carelon Behavioral Health al 1-800-945-4644
- Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
A partir del 1 de septiembre de 2025, tiene estas opciones de apoyo:
Línea de Crisis: Si necesita apoyo inmediato después del 1 de septiembre, puede llamar a nuestra línea de crisis al 1-844-603-1134.
Servicios para Miembros de Parkland Community Health Plan (PCHP)
- STAR Medicaid: 1-888-672-2277
- CHIP/CHIP Perinate: 1-888-814-2352
- TTY: 7-1-1
De 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar del centro, de lunes a viernes (excepto los feriados estatales)
Consulte el sitio web de PCHP para obtener más información.
