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Renovación de Medicaid de Texas: Preguntas frecuentes


Como mencionamos en una publicación anterior, la emergencia de salud pública (PHE) de COVID-19 finalizará el 11 de mayo de 2023. Esto significa que también finalizará la renovación automática de los beneficios de Medicaid. Todos los miembros de Medicaid deben presentar una solicitud de renovación para continuar recibiendo los beneficios.

Si recibe beneficios de Medicaid de Texas, responda de inmediato a las solicitudes de la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHSC) para evitar una interrupción en su cobertura. (Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo actualizar su información de contacto con la HHSC).

Consulte a continuación algunas preguntas y respuestas frecuentes de la renovación de Medicaid.

Esté atento a los avisos de la Texas HHSC. Estos avisos se enviarán por correo en un sobre amarillo que dirá "Acción requerida" en tinta roja.

También recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto si tiene una cuenta de Your Texas Benefits y optó por recibir comunicados digitales. 

Primero, cree una cuenta (o inicie sesión si ya tiene una) en YourTexasBenefits.com. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico y su dirección postal estén actualizadas. (¿No tiene cuenta? Haga clic aquí para aprender a crear una).

Cuando reciba un aviso de la Texas HHSC, responda lo antes posible. Si su dirección es correcta en YourTexasBenefits.com, recibirá un paquete amarillo con información sobre su renovación. Siga las instrucciones para completar y enviar la información lo antes posible. Esto asegurará que sus beneficios continúen si usted es elegible.

Si usted es elegible, completar su renovación a tiempo le ayudará a asegurarse de no perder la cobertura más adelante ni tener una interrupción en la cobertura. 

Recibirá un paquete amarillo por correo de la Texas HHSC. Si se inscribió para recibir avisos electrónicos a través de YourTexasBenefits.com, recibirá un correo electrónico o mensaje de texto informándole que se envió una carta a su cuenta.

Inicie sesión en su cuenta en YourTexasBenefits.com y haga clic en "Select Details" (Seleccionar detalles) para su caso. Si es momento de renovar sus beneficios, dirá "Yes" (Sí) en la columna "Time to Renew" (Hora de renovar).

También puede llamar al 2-1-1 y elegir la opción 2 después de elegir un idioma.

Si es cabeza de familia o un representante autorizado, podrá solicitar, renovar e informar cambios en YourTexasBenefits.com.

La mejor manera de completar su renovación es en línea en YourTexasBenefits.com. También puede enviar su solicitud, formulario de renovación e información solicitada de las siguientes maneras:

  • Por correo postal.
  • Por fax.
  • Llamando al 2-1-1 y eligiendo la opción 2 después de elegir un idioma.
  • Visitando una oficina local o a un socio comunitario. Para encontrar una oficina de la HHSC o un socio comunitario, visite YourTexasBenefits.com/Screener/FindanOffice, o llame al 2-1-1 y elija la opción 2 después de elegir un idioma.

Cuando renueve sus beneficios, se le solicitará que brinde la siguiente información:

  • Quién es usted (identidad).
  • Cuánto dinero recibe (ingresos).
  • Qué costos paga (gastos).
  • Qué cosas posee y pagó (activos).

Si sus ingresos o gastos han cambiado, deberá brindar prueba de los cambios. Algunos ejemplos de prueba son los siguientes:

  • Copias de cheques de pago.
  • Facturas que paga.
  • Cartas de concesión de beneficios.
  • Estados de cuentas bancarias y de otros tipos.

Si no brinda toda la información solicitada, es posible que se retrase su cobertura.

Sí. Si nada ha cambiado, seleccione "Sin cambios" en cada parte de la solicitud.

Llame al 2-1-1 para asegurarse de que la Texas HHSC tenga su dirección actualizada.

La Texas HHSC revisará su solicitud. Es posible que le soliciten información que falta o que no pueden encontrar por otras fuentes. Si usted aún es elegible, recibirá un aviso de la Texas HHSC que le informará que se renueva su elegibilidad para Medicaid.

Durante el proceso de renovación de Medicaid, la Texas HHSC decidirá si usted es elegible para otros programas de atención médica de la HHSC, como Healthy Texas Women (HTW) y el Programa de seguro médico para niños (CHIP).

  • Mercado de seguros de salud.

Si la Texas HHSC determina que usted ya no es elegible para Medicaid, puede recibir información sobre otras opciones de seguro médico, incluido el Mercado de seguros médicos. Según lo exige el gobierno federal, las solicitudes de los miembros se envían automáticamente al Mercado si no son elegibles para la cobertura médica a través de la Texas HHSC. Puede visitar HealthCare.gov o llamar al 1-800-318-2596 para obtener más información o recibir ayuda con su solicitud.

  • Servicios de atención primaria de salud.

El Programa de servicios de atención primaria de salud (PHC) de la Texas HHSC trabaja con clínicas en todo Texas para garantizar que los residentes elegibles de Texas puedan obtener servicios integrales de atención primaria de salud para prevenir, detectar y tratar problemas de salud. El Programa de servicios de PHC brinda atención a hombres, mujeres y niños. Visite este sitio web para consultar si usted o alguien que conoce es elegible y averiguar cómo solicitar los servicios. 

  • Programa de planificación familiar.

El Programa de planificación familiar (FPP) de la Texas HHSC ofrece servicios de salud de la mujer y de planificación familiar para mujeres y hombres elegibles de Texas. Visite HealthyTexasWomen.org para consultar si usted o alguien que conoce es elegible y averiguar cómo presentar una solicitud. 

  • Servicios de salud mental.

La Texas HHSC trabaja con 37 autoridades locales de salud mental y dos autoridades locales de salud conductual para brindar servicios de salud mental en comunidades de todo Texas. La HHSC no le negará los servicios de salud mental, y el cargo por los servicios se basa en su capacidad de pago. Visite hhs.texas.gov/services/mental-health-substance-use para obtener más información y encontrar servicios en su área.

  • Programa de medicamentos para el VIH.

Puede obtener ayuda con sus medicamentos a través del Programa de medicamentos para el VIH de Texas (THMP) o los Programas de asistencia al paciente (PAP). A través de estos programas, los medicamentos recetados pueden estar disponibles a bajo costo o sin costo para las personas que no tienen seguro o que tienen un seguro insuficiente. Es posible que su organización comunitaria local también pueda ayudarle a encontrar otros recursos locales para sus medicamentos y atención del VIH. Para obtener más información acerca del THMP, haga clic aquí.

Cree una cuenta en YourTexasBenefits.com para consultar la información de su cuenta, actualizar su información de contacto, enviar una renovación y responder las solicitudes de la Texas HHSC. También puede suscribirse para recibir alertas y recordatorios electrónicos, como mensajes de texto y correos electrónicos, y mantenerse informado sobre su caso.

Para restablecer su contraseña, siga los pasos a continuación:

  1. Haga clic en "Log In" (Iniciar sesión) en la parte superior de la página.
  2. Haga clic en "Forgot password?" (¿Olvidó su contraseña?).
  3. Ingrese su nombre de usuario.
  4. Responda las preguntas de seguridad que creó al configurar su cuenta.

Si responde correctamente las preguntas de seguridad, podrá crear una nueva contraseña. Si no puede responder las preguntas de seguridad correctamente, llame al 2-1-1 o al 1-877-541-7905 para obtener ayuda. Después de elegir un idioma, elija la opción 2.

Debido a estrictas reglas de seguridad y privacidad, no podemos ver ni cambiar sus preguntas de seguridad.

Si no puede restablecer su contraseña en línea, realice una de las siguientes acciones:

  • Llame al 2-1-1 o al 1-877-541-7905. Después de elegir un idioma, elija la opción 2.
  • Diríjase a una oficina de beneficios de la HHSC. Deberá mostrar una prueba de su identidad, como una licencia de conducir u otra identificación con foto. 

Autor

Parkland Community Health Plan